구로 심리상담 리더십 교육 카네기 인간관계 상담 교육

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데일카네기 교육으로 바뀐 회의 태도, 듣는 힘이 진짜 영향력을 만든다
직장에서 회의에 자주 참여하시는 분들은 한 번쯤 이런 경험을 해보셨을 겁니다. 어떤 사람은 말을 많이 하는데도 설득력이 없고, 어떤 사람은 말은 적지만 분위기를 주도합니다. 저도 예전엔 회의 때 말을 많이 해야 존재감이 생긴다고 믿었는데, 데일카네기 교육을 받은 후에는 그 생각이 완전히 달라졌습니다. 진짜 영향력은 ‘듣는 힘’에서 온다는 걸 뼈저리게 깨달았기 때문입니다.
제가 데일카네기 교육을 처음 듣게 된 건 업무에 대한 부담이 심해지던 시기였습니다. 회의를 주도해야 할 일이 많아졌고, 자연스레 말도 많아졌습니다. 그러나 말이 많아질수록 오히려 팀원들의 반응은 차가워졌고, 저는 그 이유를 몰라 답답해했습니다. 상사의 기대도 크고, 팀원들을 설득해야 할 때도 많은데 왜 분위기가 자꾸 경직되는 걸까 고민하던 중에 데일카네기 교육을 추천받았습니다. 처음엔 단순한 스피치 기술 정도로 생각했는데, 막상 들어보니 회의에서의 존재감은 말솜씨보다 태도에서 비롯된다는 걸 처음부터 느낄 수 있었습니다.
수업에서 가장 인상 깊었던 건 ‘공감하며 듣는 자세’의 중요성이었습니다. 저는 그동안 회의 중 팀원이 말을 하면 고개는 끄덕이면서도 속으로는 “이건 왜 말하지”, “이건 아닌데” 같은 판단을 먼저 하고 있었던 걸 인정하게 됐습니다. 데일카네기 교육에서는 판단을 미루고 먼저 이해하려는 태도가 핵심이라는 걸 강조합니다. 실제로 실습에서도 우리는 무조건 상대의 말을 끊지 않고 끝까지 듣는 훈련을 반복했습니다. 처음엔 참는 느낌이었지만 점점 상대의 말을 깊이 있게 듣는 게 익숙해지자, 팀원들도 저에게 말할 때 훨씬 편안해하는 걸 느낄 수 있었습니다.
또한, 제가 많이 바뀌었다고 느낀 부분은 회의 중 의견을 제시하는 방식이었습니다. 예전엔 내 의견을 먼저 말하고 그걸 중심으로 팀원들을 설득하려 했습니다. 그런데 데일카네기 교육에선 상대가 말한 내용 중 하나를 인정하고, 그걸 바탕으로 제 의견을 연결하는 방식을 강조했습니다. 예를 들면 “지금 말씀하신 점, 저도 비슷한 고민을 했습니다. 그래서 이런 방식은 어떨까 생각해봤습니다”처럼요. 이런 접근 방식 하나만으로도 상대는 훨씬 열린 마음으로 듣게 된다는 걸 실무에서 체감하게 되었고, 회의 분위기도 훨씬 유연하게 바뀌었습니다.
물론 단기간에 완벽하게 달라질 수는 없었습니다. 하지만 교육을 수료한 후에도 저는 일상 업무에 데일카네기에서 배운 원칙들을 자주 적용했습니다. 팀원과 일대일 미팅을 할 때도 말을 줄이고, 질문을 더 많이 하려 했습니다. 예전엔 내가 답을 주는 게 리더라고 생각했다면, 지금은 상대가 스스로 답을 찾게끔 분위기를 만드는 게 진짜 리더라는 생각을 하게 되었습니다. 이게 바로 데일카네기 교육의 진짜 힘이 아닐까 싶습니다.
지금도 새로운 프로젝트가 시작되면 저는 자연스럽게 ‘어떻게 하면 팀원들의 말을 더 잘 들어줄 수 있을까’부터 고민합니다. 그리고 그 자세는 사람들과의 관계에서 신뢰를 쌓게 해줍니다. 결국 회의란 말하는 자리이기도 하지만, 더 중요한 건 상대의 이야기를 진심으로 듣고, 그 속에서 가치를 발견하려는 태도인 것 같습니다.
지금 이 글을 읽고 계신 분들 중에 회의나 소통에서 어려움을 겪고 계시다면, 데일카네기 교육을 꼭 한 번 경험해보시길 권해드리고 싶습니다. 기술적인 팁보다 더 본질적인 걸 배우게 될 것이고, 그것이야말로 직장생활은 물론 인생의 방향을 바꿔줄 수도 있는 기회가 될 수 있습니다.